Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Noryn, nous accordons une importance particulière à la qualité de votre expérience d'achat, de la commande jusqu'à la réception de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, en parfait état et en toute sécurité.
Traitement de la commande Toutes les commandes passées sur noryn.fr sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition afin de garantir que vous recevez un produit en parfait état. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez une confirmation de commande par email dès validation de votre achat.
Zone de livraison Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Pour toute livraison en dehors de l'Europe, nous vous invitons à nous contacter directement à info@noryn.fr afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Délais de livraison Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, comptez en moyenne 6 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis à domicile. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, de votre localisation géographique et des périodes de forte activité telles que les fêtes de fin d'année, les soldes ou les périodes de promotions exceptionnelles. Nous vous remercions de votre patience et compréhension dans ces périodes.
Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas cet email dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à info@noryn.fr.
Frais de port Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du contenu de votre panier. Le montant exact des frais de port vous sera indiqué clairement avant la confirmation finale de votre commande, sans aucune surprise.
Réception de votre colis À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou d'émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter immédiatement à info@noryn.fr avec des photos à l'appui.
Problème de livraison Si votre colis présente un retard anormal, est endommagé à la réception, ou ne vous est pas parvenu dans les délais indiqués, contactez notre service client à info@noryn.fr en indiquant votre numéro de commande et une description du problème rencontré. Notre équipe prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais et vous proposera une solution adaptée : renvoi du colis, remboursement ou tout autre arrangement satisfaisant.
Adresse de livraison Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Noryn ne pourra être tenu responsable d'une erreur d'adresse communiquée par le client au moment de la commande. En cas d'erreur constatée après validation, contactez-nous le plus rapidement possible à info@noryn.fr et nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.
Contact Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à l'adresse suivante : info@noryn.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.